1. 해운 및 운송 서비스

당사 제품은 중국 법정 주소인 저장성 후저우시 안지현 영풍가 건산촌 허빈 단지 1기 29호(안지대량가구유한공사)에서 일괄적으로 배송됩니다. 결제가 완료되고 재고가 확인되면 모든 주문은 한국 세관을 준수하는 국제 물류 파트너를 통해 배송됩니다. 운송 방법은 중국과 한국의 수출입 규제 요건을 준수하기 위해 상품의 특성(중량, 부피, 종류 등)에 따라 선택됩니다.

주문이 생성되면 시스템에서 자동으로 물류 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 귀하의 등록된 이메일 주소(service@pmoea.shop)로 보냅니다. 물류 서비스 제공업체의 공식 웹사이트나 제3자 추적 플랫폼을 통해 실시간으로 패키지 상태를 확인할 수 있으며, 수집, 중국 세관 수출 신고, 국제 운송, 한국 통관, 국내 배송 등 전체 프로세스 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 통관 및 배송 규정

세관 신고 및 통관

수출 신고: 실제 거래 금액 및 상품 속성에 따라 중국 세관에 규정에 맞는 수출 신고 서류(상업 송장, 포장 목록 등)를 제출합니다.

수입 통관: 패키지가 한국 세관에 도착한 후에는 한국 관세법 및 외국무역법에 따라 수입 통관을 완료해야 합니다. 세관에서 추가 서류(제품 인증서, 원산지 증명서 등)를 요구하는 경우, 통지를 받은 후 24시간 이내에 이메일을 통해 서류 작성을 도와드리지만, 세관 통관 절차 및 관련 세금과 수수료(부가가치세, 관세 등)는 한국 법률에 따라 수취인이 부담해야 합니다.

통관 기간: 일반적으로 통관 절차는 1~3일이 소요됩니다. 휴일, 정책 조정 또는 제품 검사 등의 경우 기간이 연장될 수 있습니다. 물류 현황 업데이트를 통해 진행 상황을 신속하게 안내해 드리겠습니다.

배송 범위 및 서비스

서비스 지역: 서울, 부산, 대구, 인천, 제주도 등 주요 도시와 오지 지역을 포함한 대한민국 전역. 최종 배송은 한국의 현지 물류 회사에서 처리하여 배송 네트워크에 사각지대가 없도록 보장합니다.

배송 기간: 패키지가 중국 세관을 떠난 후 항공 운송의 경우 약 3~7일, 해상 운송의 경우 약 10~20일이 소요됩니다(세관 통관 시간 제외). 실제 배송 시간은 물류 성수기(예: 쇼핑 페스티벌, 춘절), 날씨 및 기타 요인의 영향을 받습니다. 물류 서비스 제공업체의 최신 피드백을 참조하세요.

3. 특수 상황 처리

주소 변경

주문이 아직 배송되지 않은 경우, 언제든지 이메일을 통해 배송지 주소를 변경하실 수 있습니다. 패키지가 운송 과정에 들어간 경우, 물류 회사에 연락하여 주소 변경을 시도하도록 도와드리지만 성공이 보장되지는 않으며 추가 운영 수수료가 발생할 수 있습니다(물류 회사에서 직접 청구하며, 해당 회사의 특정 규정에 따름).

패키지 이상

수령인의 거부, 잘못된 주소 또는 연락처 정보 누락으로 인해 패키지가 반송되는 경우, 반품을 받은 후 3영업일 이내에 이메일로 알려드리고 재배송(새로운 주소 확인 포함) 또는 반품 솔루션을 제공해 드립니다.

운송 중 패키지가 손상되거나 분실된 경우, 패키지에 서명한 후 48시간 이내에 이메일로 피드백을 제공하고, 물류 청구서 사진과 제품 손상 증빙 자료를 제공해야 합니다. 물류 제공업체에 청구서를 제출하는 데 도움을 드리겠습니다.